Coronavírus e atendimento ao consumidor: crescimento significativo durante a quarentena
A pandemia do coronavírus trouxe mudanças profundas no comportamento dos consumidores, impactando diretamente o volume de atendimentos nas empresas dedicadas à defesa do consumidor. Fábio Zacharias, CEO da PROTESTE, revelou um aumento expressivo na demanda pelos canais de comunicação da organização desde o início do isolamento social. Segundo ele, o crescimento no número de atendimentos foi de cerca de 25%, refletindo as novas necessidades dos consumidores diante das restrições impostas pela quarentena.
Esse aumento se deve, em grande parte, ao surgimento de dúvidas e problemas relacionados a cancelamentos de serviços, eventos e viagens, além do expressivo crescimento das compras online. Com tantas mudanças no mercado, os consumidores têm buscado mais apoio e informações confiáveis para garantir seus direitos. A PROTESTE, reconhecida pelo seu compromisso na defesa do consumidor, tem se destacado como referência neste período de incertezas.
Entenda a atuação da PROTESTE durante a crise
Se você está enfrentando dificuldades na quarentena relacionadas a seus direitos como consumidor, a PROTESTE é um recurso essencial. A organização disponibiliza canais especializados para atendimento, com equipe experiente pronta para orientar e ajudar. O atendimento pode ser feito por telefone, nos números 4003-3906 ou 4003-3907, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Também é possível usar a plataforma online “Reclame” para registrar suas queixas e buscar soluções.
Essa estrutura reforça o compromisso da PROTESTE em oferecer suporte eficiente e acessível à população, especialmente em momentos desafiadores como o atual. A ampliação do atendimento reflete a preocupação em garantir que os consumidores possam exercer plenamente seus direitos, mesmo diante das limitações causadas pela pandemia.