As locadoras de automóveis no Brasil têm uma trajetória que começou na década de 1950, impulsionadas pelo Plano de Metas que estimulou o crescimento da indústria automobilística nacional. Desde então, o setor passou por uma evolução significativa, adotando padrões internacionais de gestão e ampliando suas frotas especialmente com o advento do leasing financeiro e a popularização do carro a álcool.
O serviço de locação diária, ou rent a car, inicialmente associado apenas ao turismo, conquistou espaço na rotina dos consumidores. Hoje, muitas pessoas recorrem à locação por praticidade, seja para driblar restrições no uso de seus veículos, como o rodízio em grandes cidades, ou simplesmente para cumprir tarefas diárias com mais flexibilidade.
Termos e condições para locação: o que você precisa saber antes de alugar
Ao contratar um aluguel de carro pela internet, é essencial que as condições de locação sejam claras e acessíveis aos consumidores, garantindo transparência e segurança na contratação. A maioria das locadoras avaliadas apresenta esses termos de forma fácil de encontrar e entender, com exceção da Alamo, que disponibiliza algumas informações, como a política para motoristas adicionais, somente em inglês.
Outro ponto importante é a documentação exigida. Para alugar um veículo, o condutor deve ter a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida durante todo o período da locação. Quando incluem motoristas adicionais, as mesmas regras documentais se aplicam a esses condutores. Algumas empresas, como Avis, Budget e Localiza Hertz, exigem que a CNH tenha sido emitida há pelo menos dois anos.
A locadora Alamo, por exemplo, apresenta divergências: embora permita a seleção de idade a partir de 18 anos no site, na prática a idade mínima para alugar é 21 anos, o que pode gerar confusão. Além disso, ela requer a apresença de um cartão de crédito válido no nome do locatário com limite suficiente para a caução, sendo este valor bloqueado no cartão e liberado após a devolução do veículo.
Já a Movida oferece um programa especial para jovens entre 19 e 20 anos que já possuem CNH válida há pelo menos um ano, incluindo uma taxa extra chamada Locação Jovem. Algumas locadoras, como Avis, Budget e Unidas, ainda permitem que o cliente aponte um condutor autorizado, que deverá estar presente no momento da retirada e devolução do carro e assumir responsabilidade sobre o uso do veículo.
Conteúdo da frota: segurança e diversidade para o consumidor
A legislação brasileira obriga que todos os veículos novos tenham itens essenciais de segurança, como freios ABS e airbags frontais duplos. No entanto, essa regra não se aplica diretamente aos veículos de locadoras. Por isso, é recomendável que as empresas ofereçam apenas carros equipados com esses dispositivos de série para aumentar a proteção dos usuários.
Na avaliação realizada, a Alamo, Movida e Unidas se destacam por oferecerem exclusivamente veículos com freios ABS e airbags frontais duplos em todas as categorias de seus carros, desde os básicos até os superluxo. Por outro lado, Avis e Budget apresentam alguns modelos básicos e vans sem esses itens de segurança. A Localiza Hertz também disponibiliza categorias sem esses dispositivos, principalmente em modelos econômicos, picapes e vans.
Essa modernização da frota é um avanço no setor, uma vez que segurança é prioridade para quem aluga. Vale destacar que os modelos podem variar conforme a loja ou cidade, portanto confirmar a disponibilidade local é fundamental.
Políticas de tarifas e cobranças extras: fique atento aos detalhes
O preço da locação de veículos geralmente é calculado por diária – um período de 24 horas a partir do momento da retirada do carro. Caso o veículo seja devolvido com atraso, muitas locadoras cobram horas extras, que variam conforme a empresa e a política adotada. Algumas oferecem um tempo de tolerância para a devolução sem custos adicionais.
A maioria das locadoras pratica a tarifa com quilometragem livre, ou seja, o consumidor paga pelo tempo do aluguel e pode rodar à vontade, contanto que devolva o veículo com o tanque cheio. Exceções são a Localiza Hertz, que mantém a opção de quilometragem controlada, e a Unidas, que impõe limite de quilômetros para locações mais longas.
Além disso, as formas de abastecimento do carro no momento da devolução variam. A Alamo, por exemplo, oferece três opções: pagamento antecipado do tanque cheio, pagamento pelo combustível utilizado com taxa extra, ou o próprio cliente abastece antes de devolver. A Movida também permite a contratação do produto “Tanque Cheio”, possibilitando a devolução do carro com o tanque vazio. Outras locadoras exigem devolução com o tanque cheio e cobram valores com acréscimos em caso de descumprimento.
As políticas de tolerância para devolução do veículo variam bastante. Locadoras como Avis, Budget e Movida oferecem até três horas de tolerância sem cobrança após o fim da diária, enquanto outras, como Localiza Hertz e Unidas, costumam conceder apenas uma hora.
Itens adicionais de segurança: cadeirinhas e dispositivos para crianças
Desde 2008 o uso de dispositivos especiais de retenção infantil é obrigatório para o transporte seguro de crianças em veículos particulares, segundo determinações do Conselho Nacional de Trânsito (Contran). No setor de locação, nem todas as empresas garantem a reserva desses equipamentos diretamente pelo site.
Das locadoras avaliadas, Localiza Hertz, Movida e Unidas exigem contato direto para verificar a disponibilidade de cadeirinhas, enquanto Avis e Budget não oferecem aluguel completo para todos os tipos de dispositivos em todos os aeroportos e localidades. Isso pode dificultar o planejamento de quem viaja com crianças.
O que considerar ao escolher uma locadora de veículos
- Clareza nos termos e condições: Garanta que as regras estejam claras e acessíveis para evitar surpresas.
- Documentação exigida: Atenção à idade mínima e tempo da CNH para evitar transtornos na retirada.
- Segurança dos veículos: Prefira locadoras que ofereçam carros com freios ABS e airbags de série.
- Políticas tarifárias: Compare tarifas, quilometragem e regras para devolução para encontrar a melhor oferta.
- Itens de proteção para crianças: Verifique a disponibilidade de cadeirinhas e assentos elevatórios.
Escolher uma locadora que priorize transparência, segurança e flexibilidade pode fazer toda a diferença na experiência do consumidor. Portanto, dê atenção especial às políticas internas de cada empresa e às características da frota para garantir uma locação tranquila e segura.