Construindo uma Marca Empregadora Forte e Autêntica
Ser reconhecido como o empregador preferido pelos colaboradores e pelo mercado é um objetivo estratégico desafiador, mas essencial. Essa meta pode parecer ousada e até utópica para algumas organizações, porém, estabelecer um direcionamento ambicioso impulsiona o crescimento real, mesmo ao atuar dentro de limites possíveis. Sem essa intenção clara, a empresa corre o risco de não sair do lugar.
Quando ingressei na organização no final de 2019, um novo plano estratégico havia sido recentemente aprovado pelos líderes globais. Dentre as várias iniciativas desenhadas, o foco do RH e Facilities foi fortalecer a posição da empresa como o melhor lugar para trabalhar, não apenas para atrair talentos, mas para criar uma cultura que empodere e engaje os colaboradores diariamente.
Mais do que meramente aparecer em rankings ou pesquisas sobre os “melhores lugares para trabalhar”, o verdadeiro desafio está em criar uma essência real e palpável para os funcionários. Isso exige olhar para além do ambiente moderno ou benefícios atrativos, entendendo que a perfeição constante é impraticável. O importante é uma busca contínua para ser uma organização confiável e valorizada, onde todos sintam orgulho de pertencer.
O Papel da Cultura Organizacional na Experiência do Funcionário
A missão da empresa, como defensora dos direitos do consumidor, foi tomada como referência para moldar uma cultura interna que promove equilíbrio, diálogo e respeito entre equipes. O plano de ação do RH foi concebido para fortalecer competências e construir uma estrutura que facilite essa missão, impactando positivamente tanto colaboradores quanto clientes e stakeholders.
Focamos em criar um ambiente onde o empoderamento e a comunicação aberta sejam elementos presentes diariamente, para que o equilíbrio nos relacionamentos externos ressoe desde dentro da empresa. Isso envolve, por exemplo, reformular a comunicação interna para elevar a autoestima, reforçar vínculos e gerar maior orgulho corporativo.
Também adotamos modelos consolidados de gestão de mudança para acompanhar a transformação cultural necessária, incentivando a adoção de mindset digital e revisitando processos internos para melhorar experiência e eficiência, especialmente nas áreas de treinamento, desenvolvimento e onboarding.
Principais Ações em Andamento para Fortalecer o Ambiente de Trabalho
- Repactuação dos pilares da comunicação interna para aumentar o engajamento, a credibilidade e dar visibilidade à marca empregadora.
- Implementação de práticas de gestão da mudança alinhadas a frameworks reconhecidos para garantir a transformação cultural sustentável.
- Promoção ativa da cultura digital, estimulando a inovação e adoção de novas tecnologias nos processos.
- Revisão ampla dos processos internos, incluindo treinamento, modelos de trabalho e operações de RH para maior alinhamento à estratégia.
- Fortalecimento do programa saúde e bem-estar “Proteste Cuida” visando qualidade de vida dos colaboradores.
- Avaliação e atualização da estrutura de cargos e organograma para refletir as necessidades do negócio.
- Revisão dos serviços de Facilities e tecnologia para garantir suporte eficaz e infraestrutura de qualidade.
- Otimização da infraestrutura para equilibrar alta disponibilidade, eficiência operacional e custos.
Adaptação e Resiliência diante de Desafios Emergentes
A pandemia exigiu uma resposta rápida e eficiente da organização, com a implementação ágil do regime de trabalho remoto para todos os colaboradores. Essa medida se mantém enquanto for necessária, demonstrando o compromisso da empresa em priorizar a proteção e o bem-estar dos funcionários, independentemente de diretrizes externas.
Essa postura reforça o princípio de decisões centradas nas pessoas, que apoiam a continuidade dos negócios com qualidade e humanização.
Embora essas estratégias pareçam básicas para algumas organizações, elas representam etapas fundamentais nessa jornada. O progresso consistente, com passos firmes e planejados, é o que realmente aprofunda o desenvolvimento de uma marca empregadora sólida e autêntica.
Isabel Germer Moraes, líder de Recursos Humanos e Facilities da empresa.